Agent APMR
L’agent APMR prend en charge les Personnes à Mobilité Réduite (mal voyant, en chaise roulante,) sur tout le parcours de son voyage : enregistrement, passage aux contrôles de sûreté et PAF, embarquement…
POUR ADULTES
70 heures / 10 jours / 2 semaines
OBJECTIFS OPERATIONNELS:
Connaitre le cadre réglementaire en vigueur
Accueillir, renseigner et prendre en charge les passagers à mobilité réduite
Savoir communiquer en fonction des différents handicaps
Identifier les bonnes pratiques en termes de prise en charge
Appliquer les règles de sûreté et de sécurité dans un aéroport
Méthodes pédagogiques:
En Présentiel
Active et Interactive
Prise de notes
Jeux de rôle
Cas pratique
Moyens pédagogiques:
Rétroprojecteur
Ordinateurs portables
Supports de cours
Matériel de démonstration (ex: chaise roulante, …)
CONTENU DE LA FORMATION:
Module 1 : Anglais perfectionnement et terminologie aéroportuaire
Révision des bases de grammaire et de conjugaison
Appliquer le vocabulaire et terminologie aéroportuaire
Module 2 : Procédures
Comprendre les missions d’un Agent APMR et celle des intervenants
Définir l’environnement aéronautique
Prendre en charges des passagers à mobilité réduite
Utiliser les outils d’organisation
Module 3 : Sûreté
11.2.6 : Accès sans escorte aux zones de sûreté. à accès réglementé
11.2.3.8 : Vérification de concordance.
DGR 9 IATA : Matières dangereuses catégorie 9
Compétences transversales :
Communication verbale et non verbale
Gestion des conflits
Facteurs Humains
MODALITES D’EVALUATION :
Formatives et sommatives
Test d’évaluation à l’issue de chaque module
PRÉREQUIS:
Casier judiciaire vierge
Une bonne condition physique est nécessaire à l’exercice de ce métier (ex : aide à l’installation d’une personne dans un fauteuil)
PUBLIC VISÉ:
Toutes personnes répondant au prérequis et désireuses de travailler dans un aéroport, au poste d’agent APMR
TARIF DE LA FORMATION:
1 500 € Net de taxe
Délais d’accès:
Entre 15 jours et 48 heures avant le début de la formation
Modalités d’accès:
Eligible au compte CPF
Pôle emploi
Mission locale
Comptant ou Facilité de paiement en 3X sans frais
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