Aéroportuaire

Agent d’Escale Commercial

L’agent d’escale commercial est le tout premier interlocuteur des clients de la compagnie aérienne. Son rôle est d’accueillir, d’enregistrer et d’embarquer les passagers et leurs bagages. Il procède à toutes les opérations de correspondance pour les voyageurs en transit
Type de formation
PROFESSIONNELLE
Domaine
Aéroportuaire
Durée
140 heures

OBJECTIFS DE LA FORMATION:

  • Comprendre la réglementation de la sûreté aérienne
  • Appliquer les règles de sécurité dans un aéroport
  • Maitriser la terminologie aérienne
  • Appliquer les procédures d’enregistrement, d’embarquement et de débarquements des vols
  • Gérer les situations de conflit

FORMATIONS RÉGLEMENTÉES ET OBLIGATOIRES :

  • 11.2.6.2 : Accès sans escorte aux zones de sûreté à accès réglementé
  • 11.2.3.8 : Vérification de concordance
  • DGR 9 IATA : Matières dangereuses catégorie 9
  • Gestes et postures
  • Facteurs humains
  • Gestion des conflits

PRE-REQUIS:

  • Avoir un bon relationnel
  • Une bonne élocution et une bonne présentation
  • Diplomatie et patience
  • Casier judiciaire vierge

Certification visée:

Agent d’escale commercial + 11.2.3.8
Eligible au compte CPF

Type d’emploi, débouchés, évolution:

  • Agent d’escale commercial
  • Agent d’accueil aéroportuaire
  • Responsable de vol (leader)
  • Régulateur escale
  • Planificateur
  • Superviseur passage
  • Responsable d’exploitation
  • Représentant compagnie

Tarif:

1 900 €

Durée de la formation:

4 semaines soit 140 heures
Formation entièrement en présentielle

Formation modulable en refresh:

Concerne uniquement d’anciens agents souhaitant réintégrer le domaine de l’aérien
Procédures IATA 4 jours 450 €
Anglais Aéroportuaire 5 jours 500 €
ALTEA CM 3 jours 580 €

Pour une formule sur mesure, contactez-nous

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